Aviso de Privacidad Integral

I. Identidad y domicilio del responsable

Regulamedic(en lo sucesivo, el “Responsable”), con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, y correo electrónico de contacto contacto@regulamedic.com.mx, es responsable de recabar, usar, almacenar y proteger sus datos personales, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, “LFPDPPP”), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados en el Diario Oficial de la Federación.

Este Aviso de Privacidad Integral tiene como propósito informarle sobre el tratamiento que se le dará a sus datos personales cuando estos sean recabados, utilizados, almacenados y/o transferidos por el Responsable, a través del sitio web regulamedic.com.mx y cualquiera de sus plataformas digitales asociadas.

II. Datos personales que se recaban

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, el Responsable podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Clave Única de Registro de Población (CURP), número de cédula profesional.
• Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico, domicilio fiscal y/o de consultorio.
• Datos profesionales: especialidad médica, número de cédula profesional, universidad de egreso, información de consultorio y/o establecimiento.
• Datos fiscales y de facturación: RFC, razón social, régimen fiscal, domicilio fiscal, datos bancarios para efectos de pago y facturación.
• Datos de uso de la plataforma: información de inicio de sesión, dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, interacciones dentro de la plataforma.

Datos personales sensibles: Le informamos que para las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, no recabamos datos personales considerados como sensibles conforme al artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP.

III. Finalidades del tratamiento

A) Finalidades primarias (necesarias)

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades que dan origen y son necesarias para la relación jurídica con usted:

• Prestación de servicios de consultoría en regulación sanitaria ante COFEPRIS, incluyendo trámites de avisos de funcionamiento, licencias sanitarias, publicidad médica, procedimientos normalizados de operación (PNOs) y gestión de residuos peligrosos biológico-infecciosos (RPBI).
• Creación y administración de su cuenta de usuario en la plataforma digital.
• Identificación y verificación de su identidad como profesional de la salud.
• Procesamiento de pagos, facturación y gestión de cobros por los servicios contratados.
• Seguimiento del estatus de sus trámites y documentación regulatoria.
• Comunicación sobre el avance, estado y resultados de los servicios contratados.
• Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables.
• Atención de consultas, quejas, aclaraciones y soporte técnico.

B) Finalidades secundarias (no necesarias)

De manera adicional, y previo consentimiento, utilizaremos sus datos personales para las siguientes finalidades que no son necesarias para la prestación de servicios, pero que nos permiten brindarle una mejor experiencia:

• Envío de comunicaciones promocionales, boletines informativos y alertas regulatorias relacionadas con COFEPRIS y la normativa sanitaria aplicable.
• Realización de encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
• Personalización de la experiencia en la plataforma y contenidos según su perfil profesional.
• Elaboración de estadísticas y análisis internos para la mejora de nuestros servicios.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, usted podrá manifestar su negativa enviando un correo electrónico a privacidad@regulamedic.com.mx con el asunto “Negativa Finalidades Secundarias”. La negativa para el uso de sus datos personales para finalidades secundarias no podrá ser un motivo para negarle los servicios solicitados.

IV. Transferencias de datos personales

Le informamos que sus datos personales podrán ser transferidos y tratados dentro y fuera de México por las siguientes personas, empresas, organizaciones y autoridades, para los fines que a continuación se describen:

Las transferencias señaladas no requieren su consentimiento de conformidad con las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP. El Responsable velará porque los terceros receptores de datos personales cumplan con las disposiciones aplicables en materia de protección de datos.

V. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar una solicitud dirigida al Departamento de Protección de Datos Personales del Responsable, a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: privacidad@regulamedic.com.mx
• Dirección postal: Monterrey, Nuevo León, México (con atención al Departamento de Protección de Datos Personales)

La solicitud deberá contener y/o acompañarse de lo siguiente, conforme al artículo 29 de la LFPDPPP:

1. Nombre completo del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
2. Documentos que acrediten la identidad del titular o, en su caso, la representación legal del solicitante.
3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

El Responsable comunicará al titular, en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud, la determinación adoptada. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso, conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.

VI. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal o contractual necesitemos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación del consentimiento implicará que no podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento, deberá presentar su solicitud a través de los medios señalados en la sección V de este Aviso de Privacidad, acompañando la misma de los requisitos ahí establecidos. La solicitud de revocación será atendida en los mismos plazos previstos para el ejercicio de derechos ARCO.

VII. Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de sus datos personales

Si usted desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales, podrá ejercer este derecho de las siguientes maneras:

• Enviando un correo electrónico a privacidad@regulamedic.com.mx solicitando su inscripción en nuestro “Listado de Exclusión” para dejar de recibir comunicaciones promocionales.
• Utilizando los mecanismos de cancelación de suscripción incluidos en cada comunicación electrónica que le enviemos.
• Registrándose en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), disponible en https://repep.profeco.gob.mx.

VIII. Uso de cookies, web beacons y tecnologías de rastreo

Le informamos que en nuestra página de internet y plataforma digital utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario, así como ofrecerle contenido personalizado.

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:

• Identificadores, nombre de usuario y contraseñas de una sesión.
• Tipo de navegador, idioma preferido y sistema operativo.
• Dirección IP, región geográfica desde donde accede, horario y duración de la visita.
• Páginas visitadas, secciones consultadas, enlaces seleccionados e interacciones dentro de la plataforma.

Estas tecnologías pueden deshabilitarse mediante la configuración de su navegador de internet. Cada navegador tiene un procedimiento distinto para la gestión de cookies. Le recomendamos consultar las instrucciones de su navegador particular. Tenga en cuenta que la desactivación de cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

IX. Medidas de seguridad

El Responsable ha implementado y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que permiten proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado, conforme a lo establecido en los artículos 19 de la LFPDPPP y 60 de su Reglamento. Entre las medidas implementadas se encuentran: cifrado de datos en tránsito y en reposo, autenticación segura con controles de acceso basados en roles, monitoreo de accesos, respaldos periódicos de información, protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad y capacitación del personal en materia de protección de datos personales.

X. Procedimiento en caso de vulneraciones de seguridad

En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los titulares, el Responsable informará de forma inmediata al titular afectado, a través de los medios de contacto que tenga registrados, a fin de que este pueda tomar las medidas correspondientes para la defensa de sus derechos, de conformidad con el artículo 20 de la LFPDPPP.

XI. Cambios al aviso de privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad a través de nuestra página de internet regulamedic.com.mx/aviso-de-privacidad. El procedimiento mediante el cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones será a través de la publicación en dicha dirección electrónica.

XII. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a través de nuestra plataforma, formularios de contacto, correo electrónico, vía telefónica, WhatsApp o cualquier otro medio, usted consiente de manera tácita el tratamiento de sus datos personales conforme a lo dispuesto en el presente Aviso de Privacidad. En caso de no estar conforme con los términos aquí descritos, le pedimos no proporcionar sus datos personales o, en su caso, ejercer los derechos que la LFPDPPP le confiere.

XIII. Autoridad competente y derecho a acudir al INAI

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP y/o su Reglamento, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información, le sugerimos visitar su página oficial de internet: https://home.inai.org.mx.

XIV. Legislación aplicable

El presente Aviso de Privacidad se rige por lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y demás normativa aplicable vigente en los Estados Unidos Mexicanos.